Cambi, Resi e Rimborsi
Cambi, Resi e Rimborsi
Speriamo che tu sia sempre soddisfatta del tuo ordine, ma se qualcosa non va, nessun problema: hai 14 giorni dalla data di consegna per effettuare un reso o richiedere un cambio.
Come funziona il reso
Puoi restituire uno o più articoli se:
Integri pari al nuovo
Hanno ancora il cartellino attaccato
Sono stati ricevuti da meno di 14 giorni
*N.B. Le spese di spedizione del reso sono a carico della cliente.
Dove spedire il reso
contattaci via e-mail all'indirizzo socialprstore@gmail.com
il reso tornerà dal negozio da cui è stato spedito (Centro Commerciale Piazzagrande, Centro Commerciale San Bonifacio)
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile per evitare smarrimenti.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5–7 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato in fase di acquisto.
Le spese di spedizione sostenute non sono rimborsabili, salvo resi per articolo difettoso o errore di spedizione.
Come funziona il cambio
Preferisci cambiare taglia o colore? Puoi richiedere un cambio entro 14 giorni dalla consegna, alle seguenti condizioni:
L’articolo deve essere integro pari al nuovo e con cartellino.
Il cambio è possibile solo ed esclusivamente se la variante richiesta è disponibile a magazzino (contattaci all'email socialprstore@gmail.com per conoscere le disponibilità oppure tramite Instagram @prstoreofficial)
Il servizio di cambio è attivo solo nei periodi di non saldo.
Procedura di cambio (prima di spedire)
Contattaci (email/WhatsApp) indicando numero d’ordine, articolo da cambiare e taglia/colore desiderati.
Ti confermiamo la disponibilità e riserviamo l’articolo per 48 ore.
Spedisci l’articolo solo all’indirizzo che ti verrà indicato dal nostro servizio clienti nella conferma di cambio, utilizzando una spedizione tracciabile.
Costi del cambio
Spedizione del reso (da te a noi): a carico della cliente.
Spedizione del nuovo articolo (da noi a te): offerta da noi per il primo cambio.
In caso di prodotto difettoso o errore di spedizione da parte nostra, tutti i costi sono a nostro carico (contattaci prima di procedere).
Se la variante non è disponibile
Se la taglia/colore richiesti non fossero disponibili, potrai scegliere tra:
Buono acquisto (store credit) pari all’importo dell’articolo reso, oppure
Rimborso secondo la policy qui sotto.
Suggerimenti utili
Inserisci nel pacco un foglio con numero d’ordine, nome e richiesta (reso o cambio con variante desiderata).
Conserva la ricevuta di spedizione e il tracking fino alla conferma di ricezione.
Per qualsiasi dubbio o per avviare reso/cambio, contattaci prima di spedire: siamo qui per aiutarti ❤️