Cambi, Resi e Rimborsi

1. Diritto di Recesso (come da legge)

Ai sensi del Codice del Consumo, hai il diritto di recedere dal contratto d’acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo.

Modalità per esercitare il recesso:

  1. Invia una richiesta di recesso tramite email a: [inserire email del servizio clienti] entro il termine di 14 giorni.

  2. Indica:

    • Numero ordine

    • Prodotto/i che desideri restituire

    • Eventuale motivo (facoltativo)

  3. Attendi conferma via email con istruzioni per la restituzione.

Condizioni dei prodotti:

  • Il prodotto deve essere restituito integro, non usato, con etichette originali e nella confezione originale.

  • Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione.

2. Resi e Cambi durante i Periodi di Saldi

Durante i periodi promozionali di Saldi con sconto pari o superiore a 50%, la politica sui resi prevede:

👉 Non è previsto il rimborso in denaro.
In caso di prodotti acquistati in saldo ≥50%, potrai richiedere esclusivamente:

✔ Cambio con altro prodotto disponibile
✔ Emissione di Buono acquisto di pari valore

3. Tempistiche per Saldi Estivi e Invernali

Per garantire una gestione chiara e coerente con i periodi di Saldi, si applicano le seguenti regole temporali:

Saldi Invernali

  • Dal 3/01 al 15/01 circa vengono applicate le regole di cambio/buono senza rimborso.

  • Dal 15/01 al 15/08: solo cambio o buono, no rimborsi.

Saldi Estivi

  • Le date dei saldi estivi variano di anno in anno (di solito partono inizio luglio).

  • In considerazione di ciò, il periodo in cui si applica la sola politica cambio/buono per i saldi estivi può essere avvicinato alla data del 15/01, per allinearsi alla normativa e alla stagionalità commerciale.

In pratica: durante l’intero periodo di SALDI ESTIVI e SALDI INVERNALI, per gli articoli scontati ≥50% non è previsto rimborso in denaro ma solo cambio o emissione di buono.

4. Procedure di Cambio o Buono

  1. Invia la richiesta di cambio/buono tramite email a: [inserire email del servizio clienti].

  2. Specifica:

    • Numero dell’ordine

    • Articolo da cambiare

    • Taglia/varianti desiderati oppure richiesta buono

  3. Ti invieremo istruzioni per la restituzione e per ricevere il prodotto sostitutivo o il buono.

Nota: Il valore del buono sarà equivalente all’importo pagato per il prodotto restituito, al netto delle spese di spedizione (se previste).

5. Esclusioni e Limitazioni

  • Gli articoli acquistati con coupon omaggio o bonus promozionali non cumulabili non possono essere rimborsati in denaro.

  • I prodotti non resi entro i termini previsti non potranno essere accettati.

6. Rimborso Spese di Reso

Le spese di spedizione relative al reso saranno rimborsate solo se il prodotto è difettoso o danneggiato al ricevimento, previa verifica da parte del nostro staff.

In tutti gli altri casi, le spese di spedizione sono a carico del cliente.